Если в компе,что то не так с софтом, то зайдите на сайт http://www.helpcomputerra.ru , там найдите VirusTotal , кликнете по ссылке, и Вас перенесет на сайт , где любой файл присланный Вами проверят 41 антивирусной программой (всеми самыми лучшими) , тогда можно будет понять в чем проблема гораздо лучше и быстрее. Посылать лучше всего файлы с расширением EXE, хотя на факт конечно, что зараза сидит именно в них, они просто одни из самых уязвимых.